movingimage ist ein weltweit führender Anbieter von Enterprise-Video-Lösungen. Einfach gesagt, wir möchten die Art revolutionieren wie Unternehmen Videos nutzen. Unternehmen wie Vodafone, die Deutsche Telekom und Volkswagen nutzen bereits unsere sichere Enterprise Video Platform (EVP). movingimage's cloudbasierte Lösung ist eine zentrale Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, effizient ihren Video-Content für Kunden, Partner und Mitarbeiter in der bestmöglichen Qualität und auf jedem Endgerät zu managen und zu streamen.

Agile Arbeitsmethoden bilden die Basis unserer innovativen Produkte und Services - mit unserem eigenen movingimage Agile Framework. Wir sind immer auf der Suche nach neugierigen und kreativen Kollegen für unser Team – denn am Ende des Tages produzieren innovative Teams innovative Produkte.

 

Wir bewegen Videos.

Mit dir bewegen wir noch mehr.

 

Deine Aufgaben...

  • Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon und Mail im Rahmen des First Level Produkt Supports
  • Dokumentation der Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Abstimmung und Lösung komplexer Rückfragen mit Verantwortlichen aus dem Professional Services Team
  • Sicherung der Kundenzufriedenheit und Schaffung eines nachhaltigen Services-Erlebnisses
  • Analyse des Kundenfeedbacks
  • Erleben, wie die agilen Prinzipien in der gesamten Organisation umgesetzt und gelebt werden

Dein Profil…

  • Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Erste Erfahrung in einer vergleichbaren Position
  • Eine hohe Serviceorientierung, eine sichere kommunikative Präsenz und eine hohe Verbesserungsbereitschaft
  • Fähigkeit zur selbständigen Recherche und dir schnell neues Wissen anzueignen
  • Interesse dich im technischen Support (und Projektmanagement) weiterzuentwickeln

Über movingimage…

Culture: Agile cross-funktionale Kooperation in allen Teams von CEO über Marketing und Tech basierend auf Vertrauen, Teamwork, konstante neue Challenges. Flache Hierarchien, kurze Kommunikationswege sowie Auszeichnung von Kununu als Top & Open Company.
Team: Ein internationales Team aus über 25 Ländern mit Professionalität und Humor als wichtiger Bestandteil.
Work environment: Freiheit deine eigenen Ideen einzuführen und Verantwortung zu übernehmen.
Product: High-quality und skalierbare SaaS Platform für Enterprise Video Solutions.
Learning & Communication: Learning environment mit Communities of Practice, zweiwöchigen Joint Reviews zum Teilen von Sprint Ergebnissen zwischen allen Teams, Company Events.
Perks & Benefits: Flexible Arbeitszeiten, 30 Urlaubstage, kostenlose Deutsch und Englisch Kurse im Office, ein gemeinsames wöchentliches Frühstück, kostenlose Getränke, Obst und Süßigkeiten sowie ein Gesundheitsprogramm.

Dann sollten wir uns

kennenlernen!

Sende uns bitte deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit der Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Jobportal.

Dein Ansprechpartner:

Nina Ruddeck | Senior HR Manager

movingimage EVP GmbH

Stralauer Allee 7 | 10245 Berlin

Mehr Informationen über unser Unternehmen unter: www.movingimage.com